Xのある投稿で、レゴランドの社長からのDMが話題となっています。
家族でレゴランドに遊びに行き、大人で購入したはずの年パスが子供用になっていた登録ミスから起こったこの騒ぎ。
被害を受けた家族がXにて事の経緯を投稿したところ、レゴランドの社長からDMが届きました。
そのDMの内容が謝罪になっていないと炎上してしまっています。
今回は事の詳しい経緯をお伝えしていきます。
事の経緯：レゴランドで年パスの登録ミス
被害に遭われた家族がこのような投稿をしました。
駄目だ、先日のレゴランドの件でレゴを嫌いになりそうな自分が居る
レゴランド側の手違いで主人が子供チケット(年パス)を使用したと登録されていた(確実に大人年パスチケットで入場した)のに、40分以上寒空の下で立ちっぱなしで「差額を払わないと入れない」「前回子供チケットで入場されましたよね」— いか🦑 (@maikuraLEGO_ika) January 15, 2024
何度も「確実に大人用パスを購入し、それで入場した」と説明するも、レゴランドのスタッフは
娘さんは前回行けておらず、今回が初めての入場。
↑この経緯を説明し、確認をお願いするとスタッフは
良い訳はないが、待つ事40分…
購入者さんからすれば全く悪い事もしていないのに園内を回る事もできずに、数十分も寒い外で待たされ挙句の果てには園側のミスにも関わらず謝罪も説明もなし。
これはあまりに失礼ですし、対応されたスタッフの方が悪いですね。
誰でもミスはしますし、実際に登録ミスをしたスタッフは別の方かもしれませんが訪れる側からするとそんな事関係ありません。
間違いが発覚した時すぐに説明をして謝罪があればこんな騒ぎにはなっていなかったかもしれません…。
レゴランドの社長からDMが!内容とは?
この投稿に対して、レゴランドの社長は投稿者にDMを送っているのですが、その内容を勝手にXに投稿して炎上しています。
この投稿について批判の声が集まると、すぐに削除したようですが拡散されています。
社長さんも、事の重大性が分かっているからこそ自らDMを送ったのだと思いますし、ある程度の厳しいコメントは覚悟のうえで投稿されたのだと思います。
自身の保身の為とか、責任転嫁ではなかったと私は思います。
社長（本多良行さん）の経歴をまとめた記事もありますのでこちらからどうぞ!
世間の声
社長がこれをやる辺り運営下手そう😵💫
— げろふあ (@fuGr) January 17, 2024
これ流れてきたけど
こんなん誰でもイライラするやろ
謝罪すらないのは終わってる— himechan🇯🇵 (@himechan___JP) January 17, 2024
謝罪をツイ消しって事は「謝罪は止めた」って事ですよね。
お子さんのいる、まったく問題ない客(むしろ上客)を寒空の下、待たせて誰も謝罪しないし、責任もとらないって、テーマパークとして終わってます。— はらぐる (@pv7BSpthNzUGqBs) January 17, 2024
家族で楽しみにして開園前に並んでてこれだもんなあ…
色んな過去の口コミも上がってきてるし、対応ミスった炎上例としても残りそうだ。— ゲレルト@AIイラストと英国雑話 (@erfylist) January 17, 2024
レゴランドは良いスタッフもかなりたくさんいる!
今回対応されたスタッフさんと社長さんのやり方は少し誤解を招いてしまいましたが、レゴランドには素晴らしいスタッフの方がいる事も事実です。
ディズニーリゾートと比べてレゴランドスタッフさんは接しやすい、話しやすいのは魅力です(๑˃̵ᴗ˂̵)
— ちゃまといこね レゴランドもう54回目イン＆ジブリパークもう4回目11/5(日) (@legolegoregend) April 5, 2017
とても楽しいです。
時間があっという間に過ぎます。
キャストさんたちもみんな優しくて、子どもたちにもいつも優しく接してくれてありがたいです。
小３息子と初めて来ました。 最初はどう楽しいだら良いかな?と不安でしたが、慣れてきたらもの凄く楽しいです。 アトラクションも数は少ないですがワクワクしますし、とにかく可愛いです。 お食事もカフェのみですが、ここもレゴの色々なセットがあり食べるだけでない楽しみがあります。お土産もかねられます。 そして、子どもの一番の楽しみはミニフィグトレードでした。自分でスタッフさんに声を掛けてコミニュケーションとって気に入ったらトレード。 スタッフの方々が皆さん優しくてほっこりしました。 ぜひまた来たいと、子ども共々感じました!
今回の件も、何万件もある登録の中の1件だったと思います。
それに当たってしまったいかさんは本当に気の毒ですが、訪れた人を楽しませてくれるテーマパークに違いはありません。
そのたった1件でも間違いはない方がいいのですが、これだけでレゴランドはダメだと決めつけるのは良くないですよね。
いかさんも、レゴランドを陥れるつもりは全くないと言っているので、今後の対策に期待しましょう。
